Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení a vrácení peněz PMotive
Datum účinnosti: 02/02/2019
1. Přehled
V PMotive se zavazujeme poskytovat vysokokvalitní vzdělávací zdroje a produkty. Chápeme, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání, a jsme tu, abychom pomohli. Tato Zásada vrácení a vrácení peněz stanovuje podmínky, za kterých jsou vrácení a vrácení peněz zpracovány pro nákupy provedené prostřednictvím našeho internetového obchodu.
2. Digitální produkty
Vzhledem k povaze digitálních produktů, včetně online kurzů, e-knih, video tutoriálů, obecně neumožňujeme vrácení peněz poté, co byl nákup dokončen. Nicméně, ve specifických případech nabízíme vrácení peněz, jak je uvedeno níže.
3. Způsobilost pro vrácení peněz
Vrácení peněz za digitální produkty může být zváženo za následujících podmínek:
- Technické problémy: Pokud zaznamenáte technické problémy, které vám brání v přístupu nebo používání produktu, a náš tým podpory není schopen problém vyřešit, můžete být oprávněni k vrácení peněz.
- Nesprávná reprezentace: Pokud je produkt, který jste obdrželi, výrazně odlišný od popisu na našich webových stránkách, můžete být oprávněni k vrácení peněz.
- Neautorizovaný nákup: Pokud si myslíte, že byl nákup proveden bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás prosím okamžitě.
4. Proces žádosti o vrácení peněz
Pro požadavek na vrácení peněz postupujte podle těchto kroků:
- Kontaktujte nás: Pošlete e-mail našemu týmu zákaznické podpory na info@pmotive.com do 7 dnů od nákupu. Uveďte číslo objednávky, produkt, který chcete vrátit, a důvod žádosti o vrácení peněz.
- Kontrola: Náš tým podpory zkontroluje váš požadavek a může požádat o další informace k ověření vašeho tvrzení.
- Rozhodnutí: Budete upozorněni na rozhodnutí e-mailem do 3-5 pracovních dnů. Pokud je vaše vrácení peněz schváleno, bude zpracováno a úvěr bude aplikován na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů.
5. Nesplnitelné situace
Vrácení peněz nebude poskytnuto v následujících případech:
- Změna názoru po nákupu.
- Nepřečtení popisu produktu nebo požadavků.
- Neschopnost použít produkt kvůli nedostatku technických znalostí nebo nekompatibilních systémů.
6. Zásady výměny
Výměny nejsou použitelné na digitální produkty. Pokud máte jakékoliv problémy s produktem, kontaktujte prosím náš tým podpory pro pomoc.
7. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoliv otázky nebo potřebujete další pomoc s naší zásadou vrácení a vrácení peněz, kontaktujte nás na:
- E-mail: info@pmotive.com
- Telefon: +2760 605 4665
- Adresa: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Jihoafrická republika
8. Změny této zásady
Vyhradujeme si právo změnit tuto Zásadu vrácení a vrácení peněz kdykoli. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a datum účinnosti bude odpovídajícím způsobem aktualizováno.
9. Závěrečná poznámka
Snažíme se zajistit vaši spokojenost s každým nákupem. Pokud narazíte na jakékoliv problémy nebo máte obavy, neváhejte nás kontaktovat. Vaše zpětná vazba je cenná a pomáhá nám zlepšovat naše služby.
