Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos de PMotive
Fecha de vigencia: 02/02/2019
1. Resumen
En PMotive, estamos comprometidos a ofrecer recursos y productos educativos de alta calidad. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas, y estamos aquí para ayudarte. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos establece las condiciones bajo las cuales se procesan las devoluciones y los reembolsos para las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.
2. Productos Digitales
Debido a la naturaleza de los productos digitales, incluyendo cursos en línea, libros electrónicos y tutoriales en video, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez que se ha completado la compra. Sin embargo, ofrecemos reembolsos bajo circunstancias específicas que se detallan a continuación.
3. Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos de productos digitales pueden ser considerados bajo las siguientes condiciones:
- Problemas Técnicos: Si experimentas problemas técnicos que te impiden acceder o utilizar el producto, y nuestro equipo de soporte no puede resolver el inconveniente, puedes ser elegible para un reembolso.
- Falsa Representación: Si el producto que recibiste es significativamente diferente de la descripción presentada en nuestro sitio web, puedes ser elegible para un reembolso.
- Compra No Autorizada: Si crees que se realizó una compra sin tu autorización, por favor contáctanos de inmediato.
4. Proceso para Solicitar Reembolso
Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:
- Contáctanos: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de soporte al info@pmotive.com dentro de los 7 días posteriores a la compra. Proporciona tu número de pedido, el producto que deseas devolver y la razón de la solicitud de reembolso.
- Revisión: Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y puede pedir información adicional para verificar tu reclamo.
- Decisión: Serás notificado por correo electrónico sobre la decisión en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si se aprueba tu reembolso, será procesado y se aplicará un crédito al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
5. Situaciones No Reembolsables
No se otorgarán reembolsos en las siguientes situaciones:
- Cambio de opinión después de la compra.
- No haber leído la descripción o los requisitos del producto.
- Imposibilidad de utilizar el producto por falta de conocimientos técnicos o por sistemas incompatibles.
6. Política de Cambios
Los cambios no aplican a productos digitales. Si tienes algún problema con un producto, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
7. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda con nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor contáctanos en:
- Correo electrónico: info@pmotive.com
- Teléfono: +2760 605 4665
- Dirección: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Sudáfrica
8. Cambios en Esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de vigencia se actualizará en consecuencia.
9. Nota Final
Nos esforzamos para asegurar tu satisfacción en cada compra. Si tienes algún inconveniente o inquietud, no dudes en comunicarte con nosotros. Tu opinión es valiosa y nos ayuda a mejorar nuestros servicios.
