Kebijakan pengembalian uang
Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana PMotive
Tanggal Efektif: 02/02/2019
1. Ikhtisar
Di PMotive, kami berkomitmen untuk menyediakan sumber daya pendidikan dan produk berkualitas tinggi. Kami memahami bahwa terkadang suatu produk mungkin tidak sesuai dengan harapan Anda, dan kami siap membantu. Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini menjelaskan kondisi di mana pengembalian dan pengembalian dana diproses untuk pembelian yang dilakukan melalui toko online kami.
2. Produk Digital
Mengingat sifat produk digital, termasuk kursus online, eBook, tutorial video, umumnya kami tidak menawarkan pengembalian dana setelah pembelian selesai. Namun, kami memberikan pengembalian dana dalam keadaan tertentu seperti yang dijelaskan di bawah ini.
3. Kelayakan untuk Pengembalian Dana
Pengembalian dana untuk produk digital dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
- Masalah Teknis: Jika Anda mengalami masalah teknis yang mencegah Anda mengakses atau menggunakan produk, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Penyesatan: Jika produk yang Anda terima sangat berbeda dari deskripsi di situs web kami, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
- Pembelian Tidak Sah: Jika Anda percaya bahwa pembelian dilakukan tanpa otorisasi Anda, silakan hubungi kami segera.
4. Proses Permintaan Pengembalian Dana
Untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: Email tim dukungan pelanggan kami di info@pmotive.com dalam waktu 7 hari setelah pembelian. Sertakan nomor pesanan Anda, produk yang ingin Anda kembalikan, dan alasan permintaan pengembalian dana.
- Tinjauan: Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan mungkin meminta informasi tambahan untuk memverifikasi klaim Anda.
- Keputusan: Anda akan diberi tahu melalui email tentang keputusan dalam waktu 3-5 hari kerja. Jika pengembalian dana Anda disetujui, itu akan diproses, dan kredit akan diterapkan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja.
5. Situasi Non-Pengembalian Dana
Pengembalian dana tidak akan diberikan untuk situasi berikut:
- Perubahan pikiran setelah pembelian.
- Kegagalan membaca deskripsi produk atau persyaratan.
- Ketidakmampuan menggunakan produk karena kurangnya pengetahuan teknis atau sistem yang tidak kompatibel.
6. Kebijakan Penukaran
Penukaran tidak berlaku untuk produk digital. Jika Anda memiliki masalah dengan suatu produk, silakan hubungi tim dukungan kami untuk bantuan.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan bantuan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dan pengembalian dana kami, silakan hubungi kami di:
- Email: info@pmotive.com
- Telepon: +2760 605 4665
- Alamat: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Afrika Selatan
8. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami berhak untuk memodifikasi Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini kapan saja. Setiap perubahan akan diposting di halaman ini, dan tanggal efektif akan diperbarui sesuai.
9. Catatan Akhir
Kami berusaha untuk memastikan kepuasan Anda dengan setiap pembelian. Jika Anda mengalami masalah atau memiliki kekhawatiran, jangan ragu untuk menghubungi kami. Masukan Anda sangat berharga dan membantu kami meningkatkan layanan kami.
