返金ポリシー
PMotiveの返品および返金ポリシー
有効日: 2019年2月2日
1. 概要
PMotiveでは、高品質な教育リソースや製品を提供することをお約束します。時には商品が期待に沿わない場合もあるかと存じますが、その際はお手伝いさせていただきます。この返品および返金ポリシーでは、当社オンラインストアでの購入に対する返品および返金処理の条件について説明します。
2. デジタル製品
オンラインコース、電子書籍、ビデオチュートリアルなどのデジタル製品の性質上、購入が完了した後は通常返金いたしません。ただし、以下に記載する特定の状況下では返金を提供いたします。
3. 返金の対象
デジタル製品の返金は次の条件に基づいて検討されます：
- 技術的な問題： 技術的な問題により製品にアクセスできない、または使用できない場合で、サポートチームが問題を解決できない場合は返金の対象となる可能性があります。
- 誤表示： 受け取った製品が当社ウェブサイトの説明と大幅に異なる場合は返金の対象となる可能性があります。
- 不正購入： 購入が無断で行われたと思われる場合は、直ちにお問い合わせください。
4. 返金申請プロセス
返金を申請するには、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ: 購入から7日以内に、カスタマーサポート(info@pmotive.com)までメールにてご連絡ください。注文番号、返品希望の製品、返金申請の理由をご記載ください。
- 審査： サポートチームが申請を確認し、請求内容を確認するために追加情報をお求めする場合があります。
- 決定： 決定結果は3〜5営業日以内にメールでお知らせします。返金が承認された場合、元の支払い方法に10営業日以内にクレジットが適用されます。
5. 返金不可の状況
以下の状況では返金は提供されません：
- 購入後の意思変更。
- 製品説明または要件を読まなかったこと。
- 技術知識の不足やシステムの互換性がないために製品を使用できないこと。
6. 交換ポリシー
デジタル製品には交換は適用されません。製品に関して問題がある場合は、サポートチームまでお問い合わせください。
7. お問い合わせ
返品および返金ポリシーに関するご質問やさらなるサポートが必要な場合は、こちらまでお問い合わせください：
- メールアドレス： info@pmotive.com
- 電話: +2760 605 4665
- 住所：11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, ダーバン, 南アフリカ
8. このポリシーの変更
当社は、いつでもこの返品および返金ポリシーを変更する権利を留保します。変更はこのページに掲載され、有効日がそれに応じて更新されます。
9. 最終的な注意
私たちは、すべての購入においてお客様に満足していただけるよう努めています。何か問題や懸念がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。お客様からのフィードバックは貴重であり、私たちのサービス向上に役立ちます。
