Dasar bayaran balik
Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik PMotive
Tarikh Berkuat Kuasa: 02/02/2019
1. Pengenalan
Di PMotive, kami komited untuk menyediakan sumber pembelajaran dan produk berkualiti tinggi. Kami memahami bahawa kadangkala sesuatu produk mungkin tidak memenuhi jangkaan anda, dan kami sedia membantu. Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik ini menerangkan syarat-syarat untuk pemulangan dan bayaran balik bagi pembelian yang dibuat melalui kedai atas talian kami.
2. Produk Digital
Disebabkan sifat produk digital, termasuk kursus atas talian, eBook, tutorial video, kami secara amnya tidak menawarkan bayaran balik selepas pembelian dibuat. Namun, kami menawarkan bayaran balik di bawah keadaan tertentu seperti yang dinyatakan di bawah.
3. Kelayakan untuk Bayaran Balik
Bayaran balik untuk produk digital boleh dipertimbangkan di bawah keadaan berikut:
- Isu Teknikal: Jika anda menghadapi masalah teknikal yang menghalang anda daripada mengakses atau menggunakan produk, dan pasukan sokongan kami tidak dapat menyelesaikan masalah tersebut, anda mungkin layak untuk bayaran balik.
- Salah Tafsiran: Jika produk yang anda terima adalah sangat berbeza daripada penerangan di laman web kami, anda mungkin layak untuk bayaran balik.
- Pembelian Tidak Dibenarkan: Jika anda percaya pembelian dibuat tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami dengan segera.
4. Proses Permohonan Bayaran Balik
Untuk memohon bayaran balik, sila ikuti langkah-langkah berikut:
- Hubungi Kami: E-mel pasukan sokongan pelanggan kami di info@pmotive.com dalam masa 7 hari selepas pembelian. Sertakan nombor pesanan anda, produk yang ingin dipulangkan, dan sebab permohonan bayaran balik.
- Semakan: Pasukan sokongan kami akan menyemak permohonan anda dan mungkin meminta maklumat tambahan untuk mengesahkan tuntutan anda.
- Keputusan: Anda akan dimaklumkan melalui e-mel mengenai keputusan dalam masa 3-5 hari bekerja. Jika bayaran balik anda diluluskan, ia akan diproses dan kredit akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam masa 10 hari bekerja.
5. Situasi Tidak Layak Bayaran Balik
Bayaran balik tidak akan diberikan untuk situasi berikut:
- Perubahan fikiran selepas pembelian.
- Gagal membaca penerangan atau keperluan produk.
- Tidak dapat menggunakan produk kerana kurang pengetahuan teknikal atau sistem tidak serasi.
6. Dasar Pertukaran
Pertukaran tidak terpakai untuk produk digital. Jika anda menghadapi sebarang masalah dengan produk, sila hubungi pasukan sokongan kami untuk bantuan.
7. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau memerlukan bantuan lanjut berkaitan dasar pemulangan dan bayaran balik kami, sila hubungi kami di:
- E-mel: info@pmotive.com
- Telefon: +2760 605 4665
- Alamat: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Afrika Selatan
8. Perubahan kepada Dasar Ini
Kami berhak untuk mengubah Dasar Pemulangan dan Bayaran Balik ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini, dan tarikh berkuat kuasa akan dikemas kini sewajarnya.
9. Nota Akhir
Kami berusaha untuk memastikan kepuasan anda dengan setiap pembelian. Jika anda menghadapi sebarang masalah atau mempunyai kebimbangan, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Maklum balas anda amat bernilai dan membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami.
