Politica de rambursare
Politica de returnare și rambursare PMotive
Data intrării în vigoare: 02/02/2019
1. Prezentare generală
La PMotive, ne angajăm să oferim resurse și produse educaționale de înaltă calitate. Înțelegem că uneori un produs poate să nu își atingă așteptările, iar noi suntem aici pentru a vă ajuta. Această Politică de returnare și rambursare stabilește condițiile în care se procesează returnările și rambursările pentru achizițiile efectuate prin magazinul nostru online.
2. Produse digitale
Datorită naturii produselor digitale, inclusiv cursurile online, eBook-urile și tutorialele video, de regulă nu oferim rambursări după ce o achiziție a fost finalizată. Cu toate acestea, oferim rambursări în circumstanțe specifice, după cum este descris mai jos.
3. Condiții de eligibilitate pentru rambursări
Rambursările pentru produsele digitale pot fi luate în considerare în următoarele condiții:
- Probleme tehnice: Dacă întâmpinați probleme tehnice care vă împiedică să accesați sau să utilizați produsul și echipa noastră de suport nu poate rezolva problema, puteți fi eligibil pentru o rambursare.
- Reprezentare incorectă: Dacă produsul pe care l-ați primit este semnificativ diferit de descrierea sa de pe site-ul nostru, puteți fi eligibil pentru o rambursare.
- Achiziție neautorizată: Dacă credeți că o achiziție a fost făcută fără autorizarea dvs., vă rugăm să ne contactați imediat.
4. Procesul de solicitare a rambursării
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați-ne: Trimiteți un e-mail echipei noastre de suport pentru clienți la adresa info@pmotive.com în termen de 7 zile de la achiziție. Furnizați numărul comenzii, produsul pe care doriți să-l returnați și motivul cererii de rambursare.
- Revizuire: Echipa noastră de suport va analiza cererea dvs. și poate solicita informații suplimentare pentru a verifica afirmația dvs.
- Decizie: Veți fi notificat prin e-mail cu privire la decizie în termen de 3-5 zile lucrătoare. Dacă rambursarea dvs. este aprobată, aceasta va fi procesată și un credit va fi aplicat metodei dvs. originale de plată în termen de 10 zile lucrătoare.
5. Situații nerambursabile
Rambursările nu vor fi oferite în următoarele situații:
- Schimbarea părerii după achiziție.
- Necitirea descrierii produsului sau a cerințelor acestuia.
- Imposibilitatea utilizării produsului din cauza lipsei de cunoștințe tehnice sau a sistemelor incompatibile.
6. Politica de schimb
Schimburile nu sunt aplicabile produselor digitale. Dacă aveți orice fel de probleme cu un produs, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport pentru asistență.
7. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu politica noastră de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
- E-mail: info@pmotive.com
- Telefon: +2760 605 4665
- Adresă: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Africa de Sud
8. Modificări ale acestei politici
Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de returnare și rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data de intrare în vigoare va fi actualizată corespunzător.
9. Notă finală
Ne străduim să ne asigurăm că sunteți mulțumit de fiecare achiziție. Dacă întâmpinați probleme sau aveți nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Feedback-ul dvs. este valoros și ne ajută să îmbunătățim serviciile noastre.
