Политика возврата средств
Политика возврата и возврата средств PMotive
Дата вступления в силу: 02/02/2019
1. Обзор
В компании PMotive мы стремимся предоставлять высококачественные образовательные ресурсы и продукты. Мы понимаем, что иногда продукт может не соответствовать вашим ожиданиям, и готовы помочь вам. Данная политика возврата и возврата средств описывает условия, при которых осуществляется возврат и возврат средств за покупки, совершенные через наш интернет-магазин.
2. Цифровые продукты
Из-за особенностей цифровых продуктов, включая онлайн-курсы, электронные книги, видеоуроки, мы, как правило, не предлагаем возврат средств после завершения покупки. Однако, возврат средств возможен при определённых обстоятельствах, указанных ниже.
3. Условия для возврата средств
Возврат средств за цифровые продукты может быть рассмотрен при следующих условиях:
- Технические проблемы: Если у вас возникают технические проблемы, которые мешают вам получить доступ к продукту или использовать его, и наша служба поддержки не может решить эту проблему, вы можете иметь право на возврат средств.
- Недостоверное описание: Если полученный вами продукт существенно отличается от описания на нашем сайте, вы можете иметь право на возврат средств.
- Неавторизованная покупка: Если вы считаете, что покупка была совершена без вашего разрешения, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.
4. Процесс запроса возврата средств
Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нами: Отправьте письмо нашей службе поддержки на info@pmotive.com в течение 7 дней с момента покупки. Укажите номер заказа, продукт, который вы хотите вернуть, и причину запроса возврата.
- Рассмотрение: Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и может запросить дополнительную информацию для подтверждения вашей заявки.
- Решение: О решении вы будете уведомлены по электронной почте в течение 3-5 рабочих дней. Если возврат средств одобрен, он будет обработан, и кредит будет зачислен на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.
5. Ситуации, не подлежащие возврату
Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:
- Изменение мнения после покупки.
- Отказ ознакомиться с описанием продукта или его требованиями.
- Невозможность использовать продукт из-за отсутствия технических знаний или несовместимых систем.
6. Политика обмена
Обмены не применяются к цифровым продуктам. Если у вас возникли проблемы с продуктом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.
7. Свяжитесь с нами
Если у вас есть вопросы или вам нужна дополнительная помощь по нашей политике возврата и возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу:
- Электронная почта: info@pmotive.com
- Телефон: +2760 605 4665
- Адрес: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Южная Африка
8. Изменения в данной политике
Мы оставляем за собой право изменять настоящую политику возврата и возврата средств в любое время. Любые изменения будут опубликованы на этой странице, а дата вступления в силу будет обновлена соответствующим образом.
9. Заключительное замечание
Мы стремимся обеспечить ваше удовлетворение каждой покупкой. Если вы столкнулись с какими-либо проблемами или у вас есть вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Ваши отзывы ценны и помогают нам совершенствовать наши услуги.
