Para iade politikası
PMotive İade ve Geri Ödeme Politikası
Yürürlük Tarihi: 02/02/2019
1. Genel Bakış
PMotive olarak, yüksek kaliteli eğitim kaynakları ve ürünler sunmaya kendimizi adadık. Bazen bir ürün beklentilerinizi karşılamayabilir; bu durumda size yardımcı olmak için buradayız. Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, online mağazamız üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve geri ödemelerin hangi koşullarda işlendiğini açıklamaktadır.
2. Dijital Ürünler
Dijital ürünlerin (çevrimiçi kurslar, e-kitaplar, video eğitimleri gibi) doğası gereği, satın alma tamamlandıktan sonra genellikle geri ödeme sunmamaktayız. Ancak, aşağıda belirtilen özel durumlarda geri ödeme sağlıyoruz.
3. Geri Ödeme İçin Uygunluk
Dijital ürünlerde geri ödeme aşağıdaki koşullarda değerlendirilebilir:
- Teknik Sorunlar: Ürüne erişmenizi veya kullanmanızı engelleyen teknik sorunlar yaşarsanız ve destek ekibimiz sorunu çözemiyorsa, geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.
- Yanıltıcı Bilgi: Aldığınız ürün, web sitemizdeki açıklamasından belirgin şekilde farklıysa, geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.
- Yetkisiz Satın Alma: Satın almanın izniniz olmadan yapıldığını düşünüyorsanız, lütfen hemen bizimle iletişime geçin.
4. Geri Ödeme Talep Süreci
Geri ödeme talep etmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- Bize Ulaşın: Satın alımdan sonraki 7 gün içinde info@pmotive.com adresine müşteri destek ekibimize e-posta gönderin. Sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünü ve geri ödeme talebinizin nedenini belirtin.
- İnceleme: Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve iddianızı doğrulamak için ek bilgi isteyebilir.
- Karar: Karar size 3-5 iş günü içinde e-posta yoluyla bildirilecektir. Geri ödeme onaylanırsa, işlem yapılacak ve kredi, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde yatırılacaktır.
5. Geri Ödeme Yapılmayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme sağlanmaz:
- Satın aldıktan sonra fikrinizi değiştirmek.
- Ürün açıklamasını veya gereksinimleri okumama.
- Teknik bilgi eksikliği veya uyumsuz sistemler nedeniyle ürünü kullanamama.
6. Değişim Politikası
Dijital ürünlerde değişim uygulanmamaktadır. Bir ürünle ilgili herhangi bir sorununuz varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
7. İletişim
İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya ek yardıma ihtiyacınız varsa, bizimle aşağıdaki şekilde iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: info@pmotive.com
- Telefon: +2760 605 4665
- Adres: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Güney Afrika
8. Bu Politikanın Değiştirilmesi
Bu İade ve Geri Ödeme Politikasını dilediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayınlanacak ve yürürlük tarihi buna göre güncellenecektir.
9. Son Not
Her alışverişinizde memnuniyetinizi sağlamak için çaba gösteriyoruz. Herhangi bir sorun yaşarsanız veya endişeleriniz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz değerlidir ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olur.
