Політика повернення коштів
Політика повернення та відшкодування PMotive
Effective Date: 02/02/2019
1. Огляд
У PMotive ми прагнемо надавати високоякісні освітні ресурси та продукти. Ми розуміємо, що іноді товар може не відповідати вашим очікуванням, і ми готові допомогти. Ця Політика повернення та відшкодування визначає умови, за яких здійснюються повернення та відшкодування для покупок, зроблених через наш інтернет-магазин.
2. Цифрові продукти
Через специфіку цифрових продуктів, включаючи онлайн-курси, електронні книги, відеоуроки, ми зазвичай не надаємо відшкодування після завершення покупки. Однак ми здійснюємо повернення коштів у певних випадках, описаних нижче.
3. Право на відшкодування
Відшкодування за цифрові продукти може розглядатися за наступних умов:
- Технічні проблеми: Якщо у вас виникли технічні проблеми, які унеможливлюють доступ або використання продукту, і наша служба підтримки не змогла вирішити питання, ви можете претендувати на відшкодування.
- Невідповідність опису: Якщо отриманий вами продукт суттєво відрізняється від опису на нашому сайті, ви можете претендувати на відшкодування.
- Несанкціонована покупка: Якщо ви вважаєте, що покупка була здійснена без вашого дозволу, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами.
4. Процес запиту на відшкодування
Щоб подати запит на повернення коштів, будь ласка, дотримуйтесь наступних кроків:
- Зв’яжіться з нами: Надішліть електронного листа нашій службі підтримки на info@pmotive.com протягом 7 днів після покупки. Вкажіть номер замовлення, назву продукту, який бажаєте повернути, та причину запиту на відшкодування.
- Розгляд: Наша служба підтримки розгляне ваш запит і може попросити додаткову інформацію для підтвердження вашої заявки.
- Рішення: Ви отримаєте повідомлення електронною поштою про рішення протягом 3-5 робочих днів. Якщо повернення коштів схвалено, воно буде здійснено, і кошти будуть зараховані на ваш оригінальний спосіб оплати протягом 10 робочих днів.
5. Випадки, у яких повернення коштів не здійснюється
Відшкодування не надається у наступних випадках:
- Зміна рішення після покупки.
- Невивчення опису продукту або вимог.
- Неможливість використання продукту через недостатні технічні знання або несумісність систем.
6. Політика обміну
Обмін не застосовується до цифрових продуктів. Якщо у вас виникли проблеми з продуктом, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для отримання допомоги.
7. Зв’яжіться з нами
Якщо у вас є питання або вам потрібна додаткова допомога щодо нашої політики повернення та відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою:
- Електронна пошта: info@pmotive.com
- Телефон: +2760 605 4665
- Адреса: 11 Bailey Road, Athlone Park, Amanzimtoti, Durban, Південна Африка
8. Зміни до цієї політики
Ми залишаємо за собою право змінювати цю Політику повернення та відшкодування у будь-який час. Всі зміни будуть опубліковані на цій сторінці, а дата набуття чинності буде оновлена відповідно.
9. Кінцева примітка
Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення кожною покупкою. Якщо у вас виникли проблеми або питання, не вагайтеся звернутися до нас. Ваші відгуки є цінними та допомагають нам вдосконалювати наші послуги.
