ریفنڈ پالیسی
پی موٹیو واپسی اور رقم واپسی کی پالیسی
موثر تاریخ: 02/02/2019
1. جائزہ
پی موٹیو میں، ہم اعلیٰ معیار کے تعلیمی وسائل اور مصنوعات فراہم کرنے کے لئے پرعزم ہیں۔ ہم سمجھتے ہیں کہ بعض اوقات کوئی پروڈکٹ آپ کی توقعات پر پورا نہیں اترتا، اور ہم آپ کی مدد کے لئے حاضر ہیں۔ یہ واپسی اور رقم واپسی کی پالیسی اُن شرائط کا خاکہ پیش کرتی ہے جن کے تحت ہماری آن لائن اسٹور کے ذریعے کی گئی خریداریوں پر واپسی اور رقم واپسی کی جاتی ہے۔
2. ڈیجیٹل مصنوعات
ڈیجیٹل مصنوعات کی نوعیت کے باعث، جیسے آن لائن کورسز، ای بکس، ویڈیو ٹیوٹوریلز، عام طور پر خریداری مکمل ہونے کے بعد رقم واپسی فراہم نہیں کی جاتی۔ تاہم، مخصوص حالات میں رقم واپسی دی جا سکتی ہے جیسا کہ ذیل میں بیان کیا گیا ہے۔
3. رقم واپسی کے لئے اہلیت
ڈیجیٹل مصنوعات کی رقم واپسی درج ذیل حالات میں زیر غور آ سکتی ہے:
- تکنیکی مسائل: اگر آپ کو تکنیکی مسائل پیش آئیں جن کی وجہ سے آپ پروڈکٹ تک رسائی یا استعمال نہ کر سکیں، اور ہماری سپورٹ ٹیم مسئلہ حل نہ کر سکے، تو آپ رقم واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں۔
- غلط بیانی: اگر آپ کو ملنے والی پروڈکٹ ہماری ویب سائٹ پر دی گئی تفصیل سے نمایاں طور پر مختلف ہے، تو آپ رقم واپسی کے اہل ہو سکتے ہیں۔
- غیر مجاز خریداری: اگر آپ کو یقین ہے کہ خریداری آپ کی اجازت کے بغیر کی گئی ہے، تو براہ کرم فوراً ہم سے رابطہ کریں۔
4. رقم واپسی کے لئے درخواست کا عمل
رقم واپسی کی درخواست کے لئے براہ کرم یہ مراحل اختیار کریں:
- ہم سے رابطہ کریں: خریداری کے 7 دن کے اندر ہمارے کسٹمر سپورٹ ٹیم کو info@pmotive.com پر ای میل کریں۔ اپنا آرڈر نمبر، پروڈکٹ جسے واپس کرنا چاہتے ہیں، اور رقم واپسی کی وجہ بیان کریں۔
- جائزہ: ہماری سپورٹ ٹیم آپ کی درخواست کا جائزہ لے گی اور دعوے کی تصدیق کے لئے مزید معلومات طلب کر سکتی ہے۔
- فیصلہ: آپ کو 3-5 کاروباری دنوں میں ای میل کے ذریعے فیصلے سے آگاہ کیا جائے گا۔ اگر آپ کی رقم واپسی منظور ہو گئی، تو اسے پراسس کیا جائے گا اور 10 کاروباری دنوں کے اندر اصل ادائیگی کے طریقے پر کریڈٹ کر دیا جائے گا۔
5. غیر قابل واپسی حالات
مندرجہ ذیل حالات میں رقم واپسی فراہم نہیں کی جائے گی:
- خریداری کے بعد فیصلہ بدل لینا۔
- پروڈکٹ کی تفصیل یا ضروریات نہ پڑھنا۔
- تکنیکی معلومات کی کمی یا غیر موزوں سسٹمز کی وجہ سے پروڈکٹ استعمال نہ کر سکنا۔
6. تبادلے کی پالیسی
ڈیجیٹل مصنوعات کے لئے تبادلے کا اطلاق نہیں ہوتا۔ اگر آپ کو پروڈکٹ میں کوئی مسئلہ ہو تو براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے مدد حاصل کریں۔
7. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو ہماری واپسی اور رقم واپسی کی پالیسی کے بارے میں کوئی سوال یا مزید مدد درکار ہو، تو براہ کرم ہم سے رابطہ کریں:
- ای میل: info@pmotive.com
- فون: +2760 605 4665
- پتہ: 11 بیلی روڈ، ایتھلون پارک، امانزمٹوتی، ڈربن، جنوبی افریقہ
8. اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم کسی بھی وقت اس واپسی اور رقم واپسی کی پالیسی میں ترمیم کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ کوئی بھی تبدیلی اس صفحہ پر پوسٹ کی جائے گی، اور مؤثر تاریخ کو مناسب طور پر اپ ڈیٹ کیا جائے گا۔
9. آخری نوٹ
ہم ہر خریداری کے ساتھ آپ کی تسلی کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں۔ اگر آپ کو کوئی مسئلہ پیش آئے یا کوئی تشویش ہو، تو براہ کرم بلا جھجک ہم سے رابطہ کریں۔ آپ کی رائے ہمارے لئے قیمتی ہے اور ہماری خدمات کو بہتر بنانے میں مدد دیتی ہے۔
